Mobirise
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Servicenummern – In über 100 Ländern

Wir bieten Ihnen nationale und internationale Servicenummern, um eine optimale Erreichbarkeit und exzellenten Kundenservice sicherzustellen. In jedem Land, das Servicenummern-Lösungen anbietet, können wir von FON SUITE Ihnen diese bereitstellen. Unser Angebot umfasst Premium-Rate-, Shared Cost-, Freephone- und weltweit erreichbare geografische Nummern. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, umfassender Betreuung, schneller Einrichtung Ihrer Rufnummer und attraktiven Konditionen.

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Servicerufnummern – Die Basis Ihrer Erreichbarkeit

Servicerufnummern sind der Schlüssel zu einer exzellenten Erreichbarkeit und einem herausragenden Kundenservice. Mit nationalen und internationalen Servicenummern stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie jederzeit erreichen können – egal, wo sie sich befinden. Ob Freephone, Shared Cost oder geografische Nummern, bieten Sie flexible und kundenfreundliche Kontaktmöglichkeiten. Vertrauen Sie auf eine zuverlässige Infrastruktur und machen Sie Ihre Erreichbarkeit zur Basis eines erfolgreichen Kundenservice.

Lokale Servicenummern – Geo + 032

Unsere Geonummern sind nicht nur ideal für regionale Angebote, sondern eignen sich auch hervorragend für multinational tätige Unternehmen, um eine vertrauenswürdige lokale Präsenz zu schaffen. Mit einer geografischen oder 032-Nummer können Sie die Nähe zu Ihren Kunden betonen, egal wo diese sich befinden. Diese Nummern fördern das Vertrauen und erleichtern den Zugang zu Ihrem Service, da sie wie eine lokale Telefonnummer wirken und so eine vertraute Erreichbarkeit bieten. Perfekt für Unternehmen, die sowohl regional als auch international tätig sind.

Freephone Servicenummern – 0800

0800-Rufnummern bieten Ihren Kunden einen kostenlosen Service und machen Sie deutschlandweit erreichbar. Diese Nummern sind ideal für Hotlines, Support, Bestelldienste oder Marketingaktionen, da sie den Zugang zu Ihrem Unternehmen erleichtern und keine Kosten für den Anrufer verursachen. Eine 0800-Nummer signalisiert Kunden Serviceorientierung und schafft eine bequeme Kontaktmöglichkeit, die Vertrauen und Engagement fördert.

Premium Rate Servicenummern – 0900

0900-Servicerufnummern bieten die flexibelste Lösung für bezahlte Dienstleistungen über das Telefon. Sie eignen sich ideal für Beratungs- und Informationsdienste, Unterhaltungsangebote oder technischen Support. Die Art Ihres Geschäfts wird durch die fünfte Ziffer der Telefonnummer definiert, wodurch Sie klar kommunizieren können, welche Art von Service Ihre Kunden erwartet. Diese Rufnummern bieten Ihnen eine zusätzliche Einnahmequelle, da der Anruf kostenpflichtig ist, während Sie gleichzeitig einen hochwertigen, spezialisierten Service anbieten.

Voting Servicenummern – 0137

Mit 0137-Servicenummern erhalten Sie eine Auszahlung pro Anruf, ideal für Abstimmungen, Gewinnspiele und Umfragen. Diese Rufnummern ermöglichen es Ihnen, große Mengen eingehender Anrufe problemlos zu verarbeiten. Ob für TV-Shows, Radioaktionen oder Online-Votings, 0137-Nummern bieten eine zuverlässige und flexible Lösung, um hohe Anrufvolumen zu bewältigen und gleichzeitig von jedem Anruf zu profitieren.

Shared Cost Servicenummern – 0180

0180-Nummern bieten einen kostenpflichtigen Service, bei dem sich Anrufer und Angerufener die Kosten teilen. Im Gegensatz zu 0800-Nummern, bei denen der Angerufene die gesamten Kosten übernimmt, tragen beide Parteien bei 0180-Nummern einen Teil der Gebühren. Diese Servicenummern sind ideal für Kundenhotlines, Supportdienste und Informationslinien, da sie einen fairen Kostenaufwand für beide Seiten ermöglichen, während Sie weiterhin eine zuverlässige Erreichbarkeit sicherstellen.

Mobile Servicenummern – Kurzwahl

Mit unseren innovativen Mobile Kurzwahl-Nummern (5- oder 6-stellig) sind Sie bestens für die zunehmende Verlagerung von Premium-Diensten auf Mobiltelefone gerüstet. Diese kurzen, leicht zu merkenden Nummern ermöglichen es Ihren Kunden, schnell und unkompliziert auf Ihre Services zuzugreifen. Ideal für mobile Premium-Dienste wie Abstimmungen, Spendenaktionen oder SMS-Services, bieten Kurzwahl-Nummern eine flexible und kundenfreundliche Lösung für den mobilen Markt.

Mobile Billing – Einmalzahlung oder Abo

Bezahlen Sie ganz einfach per Handy – die Abrechnung erfolgt direkt über die Mobilfunkrechnung. Bei Einmalzahlungen sind Beträge bis zu 30 Euro möglich, und für wiederkehrende Zahlungen stehen Abo-Modelle mit wöchentlicher oder monatlicher Abrechnung zur Verfügung.

Die Vorgehensweise ist unkompliziert: Nachdem sich der User auf Ihrer Webseite für die Zahlung per Handy entschieden hat, muss lediglich die Handynummer eingegeben werden (im mobilen Netz entfällt dieser Schritt). Eine TAN-Nummer wird per SMS zur Verifizierung versendet, die auf der Webseite eingegeben wird. Nach der Bestätigung ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen, und der User erhält das gewünschte Produkt oder den entsprechenden Content.

Pay by Phone – Aus Festnetz und Mobilfunk

Pay by Phone kann weltweit in etwa 25 Ländern als anonymes Bezahlmittel genutzt werden. Rund ein Drittel der Dienstnutzer möchte keine persönlichen Daten preisgeben, um digitale Leistungen zu bezahlen. Mit Pay by Phone müssen Sie auf diesen Umsatz nicht verzichten. Diese Zahlungsmethode ist eine der anonymsten und gleichzeitig flexibelsten. Abrechnungen können zeitgetaktet über Minutentarife, eventbasiert über Dropcharge-Tarife oder eine Kombination aus beidem erfolgen, sodass Sie maximale Flexibilität und Datenschutz für Ihre Kunden gewährleisten.

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Unsere Leistungen

Einrichtung und Betrieb der Service-Nummer

Weiterleitung klassisch per PSTN oder per VoIP auf ein oder mehrere Zielnummern

Bereitstellung umfangreicher Online-Statistiken

Bereitstellung eines Online-Routingtools zur selbständigen Steuerung der Anrufweiterleitungen
Verlängerungsmöglichkeit Ihrer Rufnummer um bis zu 3 Stellen

optional: Verknüpfung der Rufnummer mit IVR-Diensten, ACD-Funktionalitäten bei Nebenstellen und Call-Centern, Call Tracking uvm.
persönliche Betreuung und Support

JunkCall-Protection zur Vermeidung von „Spaß“-Anrufen und missbräuchlicher Nutzung

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Ihre Vorteile

Kundenfreundliche und serviceorientierte Nummer
schnelle Bereitstellung und attraktive Konditionen
höchste Netzsicherheit

Professioneller Schutz vor „Spaß“-Anrufern durch JunkCall-Protection

Alle Tools nutzbar (z.B. Web Statistik, Web Routing, Web Control, IVR System)

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Verbessern Sie die Performance mit Analytics Wallboards

Identifizieren und reagieren Sie schnell auf Spitzen im Anrufaufkommen oder Probleme bei der Anrufweiterleitung und verbessern Sie Ihre zukünftige Ressourcenplanung durch Echtzeit-Überwachung und umsetzbare Analysen. Die FON SUITE Contact Center Wallboard-Lösungen ermöglichen Kampagnenmanagern und Teamleitern die Echtzeit-Überwachung der Agenten- und Call-Center-Performance, um das Serviceniveau sicherzustellen und Agenten bei der Zielerreichung zu unterstützen.

Integrierte Wallboards zur Echtzeit-Performance-Überwachung.
Überwachung der Servicequalität und SLA-KPIs.

Live-Daten zu Anrufverteilung, Gesprächs- und Haltezeiten sowie abgebrochenen Anrufen.

Anpassbar an die KPI-Anforderungen Ihres Call-/Contact Centers.

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Serverseitige CRM- und Desktop-CTI-Integration

Integrieren Sie Ihre FON SUITE Vor-Ort- oder Cloud-Telefonanlage nahtlos in eine Vielzahl von CRM-, ERP- und Buchhaltungssoftwaresystemen, um die Kundenerfahrung mit einer vollständig vereinheitlichten Contact-Center-Lösung zu verbessern.

Automatischer oder manueller Zugriff auf Kundendatensätze über die FON SUITE App.

Starten Sie Anrufe direkt aus Ihrem Browser oder Ihrer Anwendung mit Click-to-Dial.

Einfache Integration und Anpassung von Drittanbieter-Tools mit dem FON SUITE Konnektor.

Entwickeln Sie maßgeschneiderte serverseitige Integrationen mit der FON SUITE REST API.

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FON SUITE

Warum zu einer Collaborative Contact Center Lösung wechseln?

Die Erwartungen der Kunden an den Service sind heute sehr hoch: Er sollte jederzeit, überall, schnell, präzise und mühelos sein. Für Unternehmen ist die Erfüllung dieser Kundenerwartungen der Schlüssel, um Kundenengagement zu fördern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Dies kann nur durch die Kombination von Unified Communications und Call-/Contact-Center-Technologien erreicht werden, um einen nahtlosen, kollaborativen und effizienten Service bereitzustellen.

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Fax & Voicemail-to-E-Mail

Sparen Sie Zeit und verpassen Sie keine wichtige Nachricht mehr mit Voicemail-to-E-Mail. Aktivieren Sie einfach die Voicemailbox für Benutzer oder Teams, und alle Nachrichten werden automatisch in Audiodateien konvertiert und direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Gleiches gilt für eingehende Faxe, die automatisch in PDFs umgewandelt und an eine einzelne oder zentrale E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Falls Sie dachten, dass Faxen ausstirbt, denken Sie noch einmal darüber nach. Mit dem integrierten Faxserver von FON SUITE ist das Senden und Empfangen von Faxen über die Desktop UC-Clients sowohl intuitiv als auch zeitsparend.

Vereinfachen Sie Workflows für Benutzer.

Abruf von Voicemails ohne Einwahl.

Senden und Empfangen von Faxen von überall aus.

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Desktop CTI & Click-to-Dial

Mit der integrierten CTI-Funktionalität von FON SUITE können Sie direkt über die nativen Desktop-Apps für Windows, macOS und Linux Anrufe aus jedem Webbrowser oder CRM-System heraus tätigen. Starten Sie ausgehende Anrufe mit einem einzigen Mausklick oder per Kurzwahltaste direkt aus einer beliebigen CRM-Anwendung. Nutzen Sie Client-Aktionen für eingehende Anrufe, um sofort detaillierte Anrufinformationen in Ihrem CRM-System zu verarbeiten.

Kein mühsames Copy & Paste mehr.

Sofortiger Zugriff auf Anrufinformationen in Ihrer CRM-Anwendung.

Keine zusätzlichen Browsererweiterungen erforderlich.

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